É provável que já saiba que os clientes respondem positivamente a histórias. É ainda mais provável que se lembrem de uma marca ou de um produto se este estiver ligado a uma história do que se não estiver.
É por isso que as campanhas de marketing usam frequentemente o poder das histórias para vender os seus produtos.
Porque é que o storytelling é importante no marketing?
Como revelam vários estudos, quando se pede aos clientes para se lembrarem do nome de uma empresa que não é famosa pelas suas campanhas, só 33% deles é que se lembraram da empresa.
No entanto, quando se pede aos clientes que se lembrem de um produto conotado a uma história, 90% dos casos lembram-se do produto.
Paralelamente, os clientes têm mais probabilidade de comprar um produto se o puderem relacionar com uma emoção positiva – felicidade, satisfação, etc. Ao criar histórias à volta dos seus produtos, pode associar-lhes emoções positivas e aumentar as probabilidades de levar os seus clientes a comprarem os seus produtos.
Storytelling para criar brand awareness
Um dos principais motivos pelos quais as marcas devem utilizar o storytelling é para criar brand awareness, uma vez que elas são uma forma muito eficiente de criar uma relação com os seus clientes e para que eles se lembrem da marca com maior facilidade. Portanto, quanto mais histórias contar, mais será recordado.
Por exemplo, se quiser criar uma forte ligação com os seus clientes e fazê-los sentirem-se parte de uma comunidade, deve contar histórias sobre os membros da sua equipa. Os clientes podem sentir-se mais ligados a uma marca e ter mais confiança nela quando souberem mais sobre os membros da equipa que estão por detrás dela.
Outra forma de criar brand awareness é contando histórias sobre clientes que tenham sido positivamente impactados pela sua marca. Ou pode procurar por clientes que gostem muito da sua marca, incluí-los no seu storytelling e transformá-los nos seus embaixadores de marca.
Usar o Storytelling para aumentar o Engagement
De que serve criar brand awareness se nenhum dos seus clientes está a interagir com a sua marca? O storytelling também pode ajudar a aumentar o seu engagement.
Se quiser aumentar o envolvimento da sua marca com os seus clientes, pode começar por pedir-lhes que partilhem as suas histórias a interagirem com a marca. Depois, pode criar uma área específica no seu website onde coloca este tipo de conteúdo.
Outra forma de aumentar o engagement é convidando os seus clientes a criarem conteúdos nas redes sociais interagindo com os seus produtos ou serviços. Por exemplo, se vender vinho, pode convidar os seus clientes a tirarem fotografias de si próprios com as suas garrafas.
Usar o Storytelling para criar confiança
O storytelling é muito importante para conseguir ganhar a confiança dos seus clientes, principalmente, quando cria conteúdos onde mostra o que se passa nos bastidores da sua marca. Deixar os clientes saberem que é humano ajuda-os a sentirem-se mais ligados a si e à sua marca.
E existem muitas formas de mostrar aos seus clientes que é humano. Pode mostrar-lhes o que inspira as suas decisões, como são os membros da sua equipa ou como foram as experiências dos seus clientes com a sua marca.
A importância do Storytelling
Tal como estes exemplos mostram, o storytelling é muito importante numa estratégia de marketing, porque ajuda a aumentar o engagement, a criar confiança e a ter mais brand awareness. E não se trata apenas de criar conteúdo com uma história, mas também de usar o storytelling para estruturar toda a sua estratégia de conteúdo online, tanto para website, como para as redes sociais e newsletters.
